Retours et échanges

Nous voulons éliminer toute peur liée aux achats en ligne !

Pour vous assurer que votre expérience d’achat en ligne avec Open Court est pratique et agréable. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger vos articles achetés dans les 14 jours suivant la date de votre commande. Envoyez-nous simplement un e-mail à info@shopopencourt.com pour nous indiquer la raison du retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement complet.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité avant de retourner votre achat initial. Cela garantira que votre article d’échange est en stock.

Si vous préférez retourner un article, nous procéderons à un remboursement du coût de l'article retourné et vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée au moment de l'achat. Nous vous demandons de bien vouloir prévoir jusqu'à dix jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

Toutes les marchandises à prix régulier peuvent être retournées contre un crédit en magasin ou échangées contre des articles de valeur égale ou supérieure.

Restrictions de retour et d'échange

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées, remboursées ou échangées contre de l'argent.

Toutes les ventes RÉDUITES sont FINALES !

Tous les retours ou échanges de à l'extérieur du CANADA sont soumis à des frais de réapprovisionnement qui comprennent les droits et tarifs applicables.

Afin de maintenir nos prix compétitifs, nous ne pouvons pas absorber les droits et frais d’import/export encourus sur les transactions internationales. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir sur la taille, l'ajustement, etc... pour éviter ces frais potentiels.

Les articles retournés/échangeés doivent être à l’état neuf avec les étiquettes d’origine et ne peuvent pas être lavés, portés ou modifiés. Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Sous-vêtements (y compris les shortys de tennis)
• Articles usés, altérés ou endommagés
• Commandes personnalisées
• Technologie (GPS, télémètres), si utilisée ou enregistrée auprès du fabricant.

Si vous ne savez pas si votre produit peut être retourné ou échangé, ou si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez nous contacter à info@shopopencourt.com et nous serons heureux de vous aider.